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与外包商加强沟通并实施适当的监控

       由于外包公司与企业之间属于合作伙伴关系而非隶属关系。其派遣人员与企业之间是一种服务关系而非劳资关系,这就导致了企业对其的控制力是有限的,若监管过度,必然会引起外包公司和派遣人员的反感与不满,若降低监管力度,又无法保证外包公司能够按照企业的意愿执行外包业务,一旦失控甚至会出现“偷工减料”“消极怠工”的后果与企业的预想背道而驰。所以双方就需约定企业的监管力度。在给予外包公司和派遣人员一定的活动空间和权限的同时,为保证外包工作按照企业预期的轨道进行,应定点定时、阶段性地对其进行监督抽查。

(1)定期报告制度
      企业与外包服务公司可以经过协商,简历一种双方都同意的定期报告制度,及时进行信息反馈和有效沟通,随时掌握外包的情况。对已经完成的外包活动进行总结评价。总结成功的经验和吸取失败的教训,从而为以后的外包奠定良好的基础。
(2)加强与外包商的沟通
      为了更好地管理人力资源,增强员工的满意度,企业内部必须配备必要的人员作为交流的媒介,强化外包商与内部员工的沟通。企业与外包商的合作是一个相互沟通相互交流信息的过程,外包商在开展业务时会因为不熟悉业务和人员而需要企业各部门及时提供信息作为开展业务的依据,而企业的业务发展也离不开外包商。
      完善人力资源外包的相关法律规定
      我国尚无一项保护人力资源外包业务的法规,目前主要依据法律有《劳动法》《民法通则》《技术合同法》《反不正当竞争法》等零星条文,企业应及时建立商业秘密管理体系,将本企业核心技术和关键信息加密,纳入法律保护范围。与外包商签订保密合同,并在协议中明确企业秘密范围及相互间权利与义务,同时对外包商中熟悉商业秘密的人员离职等作出规定,避免离职人员导致信息泄露时外包商推卸责任。为更好完成此项措施,人力资源部应在签订合约时由本公司律师顾问对合约内容进行审核。
 


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