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企业选择人事外包对于自身的发展至关重要

        对于企业来说,选择人事外包是一种促进企业发展的有效方式,而企业一旦决定采用外包,那么就需要面临外包商的选择,这多少会让企业有点儿担忧,而通过人事外包考察发现,只要谨慎的选择,外包能够为企业带来的好处还是挺多的。

 
  企业在选择了外包之后,需要面临的第一个问题就是如何选择外包运营商。面对市场上众多的选择,用户往往不知道该如何选择好。该怎么判断外包商的能力?怎么确定外包商的服务适合自己的需求?这些都是用户在选择外包商时会存在的疑问。其实,一个好的外包合约也就是一种战略伙伴关系,几乎像一种合并、收购关系。不要将它看作公司、供应商的关系,应该是伙伴关系。
 
  在选择外包时,应注意以下几个方面的问题:
 
  1、外包商能够在服务的过程中,让客户感受到企业的文化和理念。了解外包商的精神和理念;内部管理模式;培训过程、培训水平;询问在业务过程中是否让您参与管理,是否能够和他们一起制定实现业务的战略等;能否根据业务实施情况及时调整实施方式。
 
  2、外包商们的技术构成、维护能力是否适合业务需要。外包商们的技术人员水平如何;其评价服务水平的判据是否客观及其执行情况。
 
  3、不要只选择最低报价。在选择外包商时,不要只根据个人的偏好来选择,或是只选择最低报价。因为价格只是总费用的一部分,在价格方面所获得的好处可能会在运营费用和性能方面重新失去。
 
  4、侧面了解外包商所可能提供的服务水平。包括服务商已有的服务业绩;其提供的报价水平;对客户关系管理是如何理解的,理解的深度,他们的队伍是否专业。在选择前,要着重了解外包商的整体能力。
 
  专家建议了一套完整的选择外包的程序:
 
  1、寻找外部专家的帮助
 
  2、管理评估过程
 
  3、在签署合同前定义合作双方的任务,功能和组织。
 
  4、预先确定核心团队中的人员,保持一种持续的关系。
 
  好的外包商就是企业的战略合作伙伴,它们之间几乎是一种合并、收购关系,不要将它看作公司、供应商的关系,应该是伙伴关系。
 


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